Date de dernière mise à jour : 19/09/2025
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AnaGros (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site www.anagros.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
AnaGros se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 2 – Produits
- Les produits proposés sur le site anagros.com sont réels et authentiques à 100 %.
- Les photographies affichées correspondent aux produits réels vendus par AnaGros.
- Chaque produit est décrit avec précision (composition, format, poids, utilisation, etc.).
- De légères variations (ex. nuances de couleur liées à l’écran ou au conditionnement fournisseur) ne remettent pas en cause la conformité du produit livré.
Article 3 – Prix
- Les prix affichés sont en Dirham marocain (MAD), Toutes Taxes Comprises (TTC).
- Les frais éventuels de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
- AnaGros se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur lors de la commande.
Article 4 – Modalités de paiement
- Le paiement est exigible au moment de la commande ou à la livraison selon l’option choisie.
- Moyens de paiement acceptés :
- Virement bancaire (la commande est expédiée après réception du justificatif),
- Versement bancaire / dépôt direct,
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery).
- En cas de défaut de paiement, la commande pourra être suspendue ou annulée.
Article 5 – Commande
- Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées, produits).
- AnaGros se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, de rupture de stock, ou de non-paiement.
- Le Client atteste disposer de la capacité juridique pour contracter.
Article 6 – Données personnelles
- Le Client s’engage à fournir des données exactes (nom, adresse, téléphone).
- AnaGros respecte la législation marocaine sur la protection des données personnelles (loi n° 09-08).
- Les informations collectées servent uniquement à la gestion des commandes, livraisons et communications avec le Client.
Article 7 – Livraison
- Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (Aramex, SDTM, Amana ou autres).
- Délais moyens : 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
- Les délais sont indicatifs et AnaGros ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.
- Le Client doit vérifier le colis à réception et signaler toute anomalie.
Article 8 – Confirmation de commande
- Après validation, un email de confirmation est envoyé automatiquement.
- Il comporte le détail de la commande, le prix payé et l’adresse de livraison.
- Cette confirmation formalise le contrat de vente.
Article 9 – Droit de rétractation, retours et remboursement
- Le Client dispose d’un délai de 7 jours calendaires après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
- Les retours ne sont acceptés que pour des produits intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Exceptions : produits périssables, personnalisés ou ouverts pour des raisons d’hygiène.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
- Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 15 jours après réception et vérification du produit retourné.
Article 10 – Garanties
- Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
- Le Client doit contacter le service client en cas de produit non conforme pour obtenir une solution (remplacement, réparation ou remboursement).
Article 11 – Responsabilités
- AnaGros n’est pas responsable des dommages indirects ou liés à un usage non conforme des produits.
- La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Propriété intellectuelle
- Les contenus du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive d’AnaGros.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
